摘要：在当今社会，电力资源已经成为人们生产生活中*的一部分，并且发挥着愈来愈重要的作用，人们对电的依赖性也越来越高。在电力系统中，用电计费以及抄表与付费都是非常重要的组成部分，然而，现阶段的抄表预付费在应用上面仍然存有不足。因此，本文以我国的电力客户管理情况为出发点，对远程抄表预付费系统在电力客户管理方面的应用进行详细剖析，仔细解读这一新型抄表方式的内容，希望对提升客户管理水平起到推动作用，并且能够为日后完善这一方式提供重要理论依据。

关键词：远程抄表预付费系统；电力客户管理

0引言

随着电力事业的不断发展，新型的电力管理系统也应运而生，即远程抄表付费系统。这一系统以计算机技术和通信网络技术为支撑，以数据库管理技术为核心内容所形成智能化工作体系，在一定程度上让抄表工作变得更加方便，对开展电力客户管理工作具有重要作用。

1当前电力客户管理现状

近几年，电力系统在我国绝大多数地区都得到了发展和完善，并且普及面也越来越广，人们用电的水平也在逐渐提升，因此地传统抄表方式已经不能够满足现阶段客户管理方面的要求。尤其是在一些偏远地区，采用传统抄表方式需要工作人员深入到实地中开展工作，这样一来在很大程度上耗费了大量的时间，同时对于工作人员来说也是较为沉重的负担。因此，在电力系统的工作管理中，对于抄表预付费工作来说，需要采用更加先进的方式实施工作，进而提高电力系统的管理工作的效率。

2远程抄表预付费系统应用特点

远程抄表预付费系统和人工抄表相比而言，前者拥有更大的优势，对电力客户管理工作的开展具有极大的作用。近年来，随着网络技术的飞跃发展，远程抄表预付费系统特点体现更加明显，因此在我国应用远程抄表付费系统进行电力客户管理工作时，使电力客户管理工作越发方便快捷，提高工作效率，进而获取更大的经济效益。

1)远程抄表预付费系统具有便捷性的特点

远程抄表预付费系统是多项通信技术融合在一起的智能型系统，具有数据储存以及管理的功能，并且能够更加方便、快捷的对某一地区电能使用情况进行远程读取，减少了以往区实地进行读表工作所花费的时间，提高了工作效率。尤其是我国偏远地区的抄表工作，工作人员既需要克服工作环境带来的困难，又耗费了大量的时间，因此对电力客户管理工作产生了一定的阻碍作用。但是，应用了远程抄表预付费系统之后，抄表所花费的时间要明显降低，对电力系统的管理越加方便。

2)远程抄表预付费系统具有经济性的特点

远程抄表预付费系统在构建初期需要花费一定的成本，但是站在长远的角度看，这种抄表形式更加经济，且对电力事业的发展起到积极的作用。例如：人工抄表会花费大量的人力资源，久而久之成本会逐渐增多，而远程抄表方式则不同，不论距离长短，都能够进行抄表工作，成本投入不会太多。因此在我国的电力发展过程中，这种抄表方式更加经济，也能够为电能的发展提供更加广阔的空间，而节省下来的人工成本可以将其应用到电力设备的维护

和更换以及电力客户日常管理工作中。

3)远程抄表预付费系统具有可靠性的特点

人工抄表方式既有优点也有缺点，若是利用人工进行抄表工作，其得到的结果是十分有限的，而对于抄得的数据来说可能存在读数错误的情况出现。例如：工作人员职业素质过低，在进行抄表工作时没有仔细观看电表读数，导致读数出错，进而产生数据出现误差。反之利用远程抄表预付费系统进行抄表工作，基本上可以避免上述情况发生，使电表的读数变得更加、可靠。

在实际的应用过程中，只要机器设备没有产生严重故障，就能够保证读数的正确性，便于电力客户管理工作的展开。在当今，远程抄表预付费系统能够得到广泛的应用，其数据的可靠性是重要因素之一，在以上特点有力作用下使我国的电力客户管理工作开展的极为顺利。

3远程抄表预付费系统的主要内容

由于远程抄表预付费系统融合了多种通信技术，因此除了具有远程抄表以及预付电费的功能以外，还具有设备维护、监测等方面的内容。所以为了更好的应用这一系统，需要对其系统构建有所了解，以便更大限度的发挥其功能。

1)权限设置

为确保用电数据的安全，现如今的多数系统都会设置权限限定，远程抄表预付费系统也是如此。在进行权限设置时，应该根据不同技术人员设置其权限，继而完成资料管理、抄表和预付费管理等方面的工作，同时也能够对机器的故障检测和维护方面进行权限设置，使每一项工作都能够得到解决。一般情况下，每一个技术人员都有属于自己的远程抄表预付费系统账号，而特定的账号需要具有特定的权限，因此电力管理系统工作能够更加合理、有序的展开，对所出现的问题能够有针对性的进行解决。

2)档案管理

档案管理这一功能涉及的方面较多，例如：机器设备工作情况记录，电表的管理记录以及预付电费的管理方面都是其所包含的内容。此外，电表型号和电价定位及费率的计算也能够利用档案管理功能进行工作，促使电力客户管理的工作过程更加系统化、规范化。

3)电表抄录

远程抄表预付费系统的核心功能是电表抄录，它可以获取相对比较准确的数据来确定电能的使用情况。电表的抄录主要分为主站抄表、电表操作以及集中站操作等内容，以实现不同级别和阶段电费的使用情况分类操作的目的。另外，利用电表抄录功能对抄录结果进行查询核实，为制定电价以及电费的收缴工作提供理论依据。

4)载波预付费

载波预付费是利用载波方式，对电表下发预付电量，通过这种方式能够提高电力管理的工作效率，进而提升其工作质量，使电费的支付更加合理。在目前的电力系统中，虽然这种方式无法完成预付金额的下发，但是在远程抄表预付费系统中仍然是十分重要的功能之一。

5)故障处理

对于任何的机器设备来说，都会出现不可避免的故障，因此远程抄表预付费系统也不例外，所以如何处理机器故障就显得尤为重要。在远程抄表预付费系统中设置故障处理功能，能够在设备出现故障时及时的做出响应，实现准确的判断，避免出现计量错误以及巨大误差的产生，有助于提高电表计量的可靠性。

4安科瑞预付费水电云平台系统架构

AcrelCloud-3200预付费水电云平台是安科瑞公司研制的与DDSY-1352单相电子式预付费电能表及DTSY-1352三相电子式预付费电能表配套的售电管理系统。另外可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统，达到先交费后用水的目的，剩余水量用完自动关阀。主要完成电能表/水表参数设置，商户售电/售水管理及能耗管理工作，操作简便，实现物业公司远程实时操作实时监控，具有良好的人机界面，能够统计和管理数据。安装方便，是用电管理部门、商业广场和物业小区，提高用电用水管理水平，解决收费难问题的理想产品。

本平台适用于公寓出租户、商业广场 、公寓酒店 、物业小区、写字楼、物流仓储、高校、连锁超市、智慧园区、农贸市场等场所。

5系统功能

1.房间监控

清晰简洁的展示所有房间状态信息，所属楼栋楼层，在线失连情况，费用状态等，进入房间详情可对房间当前实时信息进行查看，并可了解当天用电量和使用金额情况，可对房间内的电表进行各种远程控制操作，比如开户、电价设置，售电、退电、报警金额设置、分合闸操作等等。

2.电户开表

系统针对商铺开户不仅支持一户一表，也支持一户挂多表的需要;支持自定义电价方案，单一电价、尖峰平谷电价、阶梯电价等:支持预先设置开户信息后期一键开户;支持设置电表合额告警默认三级告警，告警金额和次也可以自定义，推送方式支持手机短信，APP推送，邮件、语音外呼、公众号推送等。

3.充电缴费

可以对已开户的电表进行远程充值，电费实时下发到电表。电表会根据电度走字实时扣除电费同时系统也支持早台计费，金额下发到系统账户，到账快速稳定。

4.财务管理

订单总览，包含系统里所有水电充值退费记录，以及物业费扣费流水记录。收入概况，可以从日，月，年，时间跨度等不同维度统计水电费收入情况，收入组成。

报表

系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情

批量操作

为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

7.自定义收费方案

为了灵活应对用户多种多样的收费方案，比如物业费，房租，服务费等，系统支持用户自定义收费项目。收费方式可设置直接从账户扣除或者生成催缴账单，可设置周期性收费或者一次性收费，可以按固定金额收费或者按房间面积换算等等。

8.公共区域用电分摊

*某块表为主表，然后分配关联子表，系统每个月自动将主表的用电按比例换算成电费从子表中扣除，这样可以剩余人工统计的麻烦。公摊方式多样，可以根据比例公摊，按房间面积公摊，按用量公排，收费方式有直接扣费或者生成维费账单。

9.后付费模式

按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

10.公众号在线支付

 用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

远程抄表付费系统是一种新型的智能化电力管理方式，它利用多种通信技术对电能使用情况加以监控，既节约了时间又核对了使用数据，同时还是确保用电质量的基础性工作之一。而我国在应用远程抄表付费系统之后，电力客户管理效率、管理水平也得到了大幅度的提升。因此为了更好的发展我国电力事业，需要紧抓远程抄表付费系统的工作内容，利用其各项功能做好电力管理工作，给客户带来更好的用电体验。

【参考文献】

[1]王国建,赵艳.远程抄表预付费系统在电力客户管理方面的应用[J].大科技.

[2]徐昊,刘友安.电能计量与远程抄表应用研究[J].华中电力.

[3]习利江.浅谈GPRS预付费系统在电力营销系统的运用[J].中华民居.

[4]安科瑞企业微电网设计与应用手册.2022.5月版

作者介绍：

翟雪玲，女，现任职于安科瑞电气股份有限公司，主要研究方向为电能计量管理与保护。